Au commencement de l’épidémie de COVID 19, l’équipe de services techniques de Veolia Water Technologies basée aux Îles Canaries a reçu une demande urgente d'assistance de la part d’un de ses clients, un hôtel emblématique de Tenerife. La demande de service aurait été tout à fait ordinaire, si ce n'était que l'hôtel était confiné suite à un premier cas positif de COVID 19 parmi ses clients.
Un confinement strict a été imposé le 24 février et 1 000 clients et employés étaient en quarantaine à l’hôtel. Outre le confinement, tout se déroulait normalement jusqu’au moment où le système de dessalement de l’eau qui fournit de l’eau potable à l’hôtel est tombé en panne suite à des problèmes techniques.
Veolia Water Technologies s’est rapidement mobilisé pour assister son client, tout en suivant les protocole de santé et de sécurité de Veolia ainsi que les recommandations sanitaires du gouvernement espagnol. 48 heures après avoir reçu la demande d’assistance, un de nos techniciens s’étant porté volontaire pour mener à bien la mission a résolu le problème et l'approvisionnement en eau potable fut rétabli et garanti.