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Rétablir l’approvisionnement en eau de laboratoire dans les hôpitaux de Wuhan en Chine.

L’hôpital intégré de médecine chinoise traditionnelle et de médecine orientale de la province de Hubei est un des 23 hôpitaux désignés pour fournir des soins intensifs aux patients atteints de la COVID-19 à Wuhan, en Chine. Lorsque l’un de leurs équipements de production d’eau de laboratoire est tombé en panne le 6 février 2020, en pleine pandémie, ils ont fait appel à Veolia Water Technologies. L’hôpital ne pouvait se permettre de mettre le laboratoire, voire l’hôpital entier, à l’arrêt.

Wenpan ZHANG, un ingénieur de maintenance ELGA et employé de Veolia Water Technologies depuis 9 ans, s’est courageusement porté volontaire pour accomplir cette mission, armé d’un plan exhaustif de sécurité et de maintenance.

Plus de 80% des grands hôpitaux de Wuhan sont clients de Veolia, et nous devions être prêts à assumer nos engagement professionnels en toutes circonstances. J’ai effectué cette mission risquée avec en main un plan exhaustif de sécurité et de maintenance. J’ai diagnostiqué le problème au téléphone avant de me rendre sur le site, et j’ai préparé ma visite au mieux en minimisant mon exposition en évitant les lieux publics et les heures de grande affluence. L’équipe Sécurité & Qualité de Veolia m’a bien conseillé et j’ai préparé 3 ensembles d’équipement de protection pour limiter les risques de contamination entre mon domicile, mon transport et l’hôpital. Nous sommes restés en contact pendant tout le processus”. 

Grâce à des techniques efficaces et un grand savoir-faire, Wenpan a résolu le problème en 3.5 heures sur le site, après quoi il s’est immédiatement mis en quarantaine à l’hôtel pour éviter de poser un risque à sa famille. Des protocoles de sécurité additionnels (désinfection régulière, prises de température, etc.) ont aussi été mis en place, en plus de notifier son comité résidentiel local de sa mission. 
En dépit du caractère solitaire de sa mission, Wenpan est demeuré engagé et sur appel pour répondre à la demande de plusieurs hôpitaux de la région pour des services de maintenance d’urgence. 

Je suis heureux d’avoir pu utiliser mes capacités professionnelles pour contribuer à combattre la pandémie, et je suis reconnaissant d’être demeuré en sécurité et en santé”, a témoigné Wenpan. 

La sécurité est profondément ancrée dans la culture de Veolia. Tout au long de la mission, des collègues de tous les niveaux de l’entreprise sont demeurés en contact avec Wenpan, lui procurant conseils et lui rappelant les consignes de sécurité, en plus de suivre son état de santé. 

Je suis extrêmement reconnaissant envers Wenpan et Veolia pour leur support en cette période difficile, surtout quand aucun de nos autres fournisseurs n’étaient en mesure de répondre à notre besoin urgent” a dit un porte-parole de l’hôpital intégré de médecine chinoise traditionnelle et de médecine orientale de la province de Hubei.

Les actions de Zhang Wenpan reflètent non seulement l’importance que nous accordons à nos clients, mais incarnent la responsabilité sociale et les valeurs de notre entreprise. Nous apprécions grandement son dévouement! Nous croyons qu’en coordonnant nos efforts et en travaillant tous ensemble, nous viendrons à bout de ce virus” a conclu Daniel Nogueira, PDG de Veolia Water Technologies China.